In its Global CMO Study, that was published recently, IBM underscores three main topics:
- The empowerment of consumers, who are now in control of the business relationship
- Delivering customer value, and how an organization’s behavior is as impactful as the products/services it provides
- The accountability of Marketing to the business
La chaîne de supermarchés Tesco a innové et crée le buzz en 2011 en proposant un supermarché virtuel sur les quais du métro de Séoul (Corée du Sud). Les affiches lumineuses proposaient des produits avec des codes barres QR que les passants pouvaient scanner avec leur smartphone et acheter. Une fois le panier rempli et validé, le passant se faisait livrer chez lui. Ce procédé a permis d’intéresser les consommateurs n’ayant pas le temps de se rendre en magasin.
Le jeudi 3 novembre lors du salon Paris 2.0, Added Value intervenait à une table ronde animée par Jean-Maxence Granier, Directeur Associé de Think Out, sur le thème de l’utilisation des communautés en ligne afin de collecter des insights et co-créer avec les consommateurs (cliquer ici pour lire l’intervention d’Yves Jaques, Project Director Added Value) . Après la table-ronde, nous avons demandé à Jean-Maxence les enseignements qu’il en avait tiré, les enjeux et les freins de ces communautés, ainsi que leur avenir.
Innovation is key to competitiveness in the global economy. But, too often this so-called “innovation” is just a rearrangement of an existing offer (a “renovation”), or it fails altogether. Read more…
When we saw Lucy Davison’s presentation on the importance of good communication at the 2011 Annual Esomar Congress, we understood the issue, as it is important to communicate well, both as a team and with our clients. So we invited Lucy to present her paper to our Parisian team and before the meeting we sat down with her to get her views on communications today.
Mark Whiting, Director at Added Value France, will be leading a workshop on “Measuring Emotions” at the ESOMAR Summer Academy 2011 on June 9th.
Ce séminaire en ligne sera animé par Leslie Pascaud, Directrice d’Innovation Durable du groupe Added Value.
Mark Whiting, director at Added Value France, will present an ESOMAR webinar on Measuring Emotions, Quantifying a Love Affair.
This month’s newsletter is guest-written by Mark Whiting of Added Value’s Paris office. Mark joined the company last year, after ten years working for Moët Hennessy, and wants to share some inspiration related to innovation in luxury brands.
Thomas Fratacci has become Managing Director of Added Value’s French office as Jonathan Hall, departing CEO, will be taking over the role of Executive Vice President, Managing Director of Cheskin Added Value (USA).
